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Neue Spezialitäten
In der Rubrik Spezialitäten find Sie ab sofort zwei neue Lantenhammer Obstbrände. Einen köstlichen .Birnenbrand und einen fruchtigen HimbeergeistHilfe zu allgemeinen Problem
1. Sie bekommen keine Mails von uns
- Ursache: falsche oder ungültige Mailadresse.
Bitte überprüfen Sie die angegebene Mailadresse und teilen uns gegebenenfalls die korrekte Maildrasse mit. - Ursache: die Mail ist in Ihrem Virenscanner oder Spam- / Junkfilter stecken geblieben
Bitte überprüfen Sie die Ordner in die Ihre Sicherheitsttools verdächtige Mails verschieben.
2. Ihre Lieferung ist noch nicht eingetroffen
- Ursache: Wir konnten Ihre Kreditkarte nicht belasten
Es ist immer möglich, dass bei der Eingabe der Kreditkartendaten etwas schief geht. Typisch sind Zahlendreher oder ein falsches Ablaufdatum. In jedem Fall erhalten Sie eine Mail von uns und werden um Vorkassezahlung gebeten.
Wenn Sie es lieber nochmals mit Kreditkarte probieren wollen, dann geben Sie Ihre Bestellung einfach ein zweites mal im Shop auf. Nicht bezahlte Aufträge werden von uns nach einiger Zeit storniert. - Ursache: Vorkassezahlung wurde nicht geleistet
Wenn Sie per Vorkasse bestellt haben und wir keinen Zahlungseingang feststellen können, dann wird von uns keine Lieferung vorgenommen. Bitte überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge ob der Betrag tatsächlich von Ihrem Konto abgegangen ist und die richtige Bankverbindung benutzt wurde - Ursache: Keine Lieferung trotz Versandmeldung
Sollten Sie trotz Versandmeldung nach 5 Werktagen keine Lieferung erhalten haben, dann melden Sie sich bitte per Mail bei uns info@4c-ag.de. Sie erhalten in diesem fall von uns den DHL Tracking Code. Meistens wurde das Paket bei einem Nachbarn abgegeben und kein Kärtchen eingeworfen. Bitte fragen Sie bei Ihrem Zusteller einfach mal nach warum keine Benachrichtigungskarte eingeworfen wurde.
Die Erfahrung zeigt: Die persönliche Nachfrage beim Zusteller bringt mehr als eine Beschwerde von uns !
3. Rücksendungen
Wenn Sie Ware zurück schicken möchten, dann ist es für alle Beteiligten am einfachsten, wenn Sie uns dies per Mail info@4c-ag.de mitteilen würden. Sie erhalten dann schnellst möglich einen Rücksendeaufkleber von uns mit dem Sie Ihre Rücksendung kosten frei bei Ihrem DHL Zusteller mitgeben können. Alternativ können Sie das Paket bei der nächsten DHL Filiale/Agentur abgeben.
Ihr gesetzliches Wiedrrufsrecht bleibt davon unberührt. Selbstverständlich können Sie Ihre Rücksendung auch unfrei an uns zurück senden. Allerdings enstehen uns so erheblich Zusatzkosten, was wir bestrebt sind zu vermeiden.
Ihr gesetzliches Wiedrrufsrecht bleibt davon unberührt. Selbstverständlich können Sie Ihre Rücksendung auch unfrei an uns zurück senden. Allerdings enstehen uns so erheblich Zusatzkosten, was wir bestrebt sind zu vermeiden.
4. Transportschäden
Sollte die Ware beim Transport beschädigt werden, so teilen Sie uns dies bitte per Email ebenfalls unter: info@4c-ag.de mit. Wir setzen uns schnellst möglich mit Ihnen in Verbindung.
5. Lieferung an eine DHL Packstation
Selbstverständlich liefern wir auch an eine DHL Packstation. Hierfür tragen Sie bitte Ihre Postnnummer im Feld für den Fimrnennamen ein und die Nr. der Packstation im Feld für die Straße.
